فلسفه مشتری

این فصل بازآرایی محتوای برندبوک هاکوپیان است. برای نمونه‌های تصویری و جزئیات اجرایی، نسخهٔ اصلی PDF را ببینید.

بخش اول : استراتژی مشتری فلسفه .۲ Customer Philosophy

۲.۱ چهار باور باور اول: زندگی شایسته احترام است نحــوه حضــور یافتــن، نحــوه پوشــش، نحــوه زندگــی، و نحــوه رفتــار بــا محیــط پیرامــون، همــه اقداماتــی در گرامی داشــت زندگــی هســتند. دهــم کــه ایــن برایــم خوش پوشــیدن، اقدامــی در گرامی داشــت لحظــه، افراد حاضــر و خویشــتن اســت. وقتــی بــا دقــت لبــاس می پوشــم، نشــان می اهمیــت دارد. مشــتری بــه ایــن می اندیشــد کــه چــه کســانی حاضــر خواهنــد بــود، چــه چــیزی لحظــه می طلبــد، و چگونــه بایــد بــه درســتی پاســخ داد؛ ً اینکــه چــه بپوشــد. ا نــه صرفــ باور دوم: آگاهانه عمل کردن، فضیلت است ایــن مشــتریان هــم بی توجهــی (گــذر از لحظــات بــدون تأمــل) و هــم ظاهرســازی (زندگــی برای دیــده شــدن) را رد می کننــد. بــا هــدف و قصــد زندگــی می کننــد. هــدف، حضــور اســت نــه تأثیرگــذاری. مشــتری هاکوپیــان نــه بــر اســاس ویژگی هــای جمعیت شــناختی یــا مناســبت ها، بلکــه بــر اســاس فلســفه ای ثابــت نســبت بــه زندگــی تعریــف می شــود. آنــان بــر ایــن باورنــد کــه چیزهــای ارزشــمند شایســته گرامیداشــت هســتند و بــر همیــن اســاس زندگــی می کننــد.

یکپارچهکننده بینش ۲.۲ باور سوم: کیفیت احساس می شود، نه به نمایش گذاشته می شود آنــان بــه دنبــال لوگــو یــا شــناخته شــدن نیســتند. می خواهنــد تفــاوت را در نحــوه نشســتن یــک لبــاس بــر تــن، احســاس یــک فضــا، یــا طنین انــدازی یــک تجربــه حــس کننــد. پــاداش درونــی اســت. خودشــان می داننــد؛ دیــگران نیــازی بــه دانســتن ندارنــد. باور چهارم: سنت معنا دارد آنــان معتقدنــد برخــی چیزهــا بایــد درســت انجــام شــوند، چــون این گونــه اســت کــه کارهــای پــر معنــا انجــام می شــوند. نــه از روی محافظــه کاری گیرانه، بلکــه از ســر احــترام بــه خــرد انباشته شــده. ســنت، حکمــت اســت نــه عــادت. ســخت ایــن باورهــا بــر اســاس زمینــه روشــن یــا خامــوش نمی شــوند. کســی کــه بــاور دارد زندگــی شایســته احــترام اســت، ناگهــان از ایــن باور دســت نمی کشــد. مشــتری رابطــه ای ثابــت بــا زندگــی دارد. آنچــه تغییــر می کنــد نــه فلســفه آنــان، بلکــه شــدت بیان آن اســت.