بخش اول — استراتژی

این فصل بازآرایی محتوای برندبوک هاکوپیان است. برای نمونه‌های تصویری و جزئیات اجرایی، نسخهٔ اصلی PDF را ببینید.

بخش اول : استراتژی Part - 1 : Strategy

بخش اول : استراتژی برند جایگاهیابی و استراتژی چارچوب Strategy Framework & Brand Positioning

اجرایی خالصه ً به عنــوان یــک برنــد پوشــاک مردانــه، بلکــه به مثابــه یــک معناآفریــن ترســیم می کنــد؛ نهــادی ا ایــن ســند جایــگاه راهبــردی هاکوپیــان را نــه صرفــ کــه بــه اشــیاء، افراد و جوامــع داللتــی مانــدگار می بخشــد. ایــن ســند تعریــف می کنــد کــه مــا چــه هســتیم، بــه چــه چــیزی اعتقــاد داریــم، چگونــه تمایــز می یابیــم، و چارچــوب عملیاتــی ای کــه اجرا را در تمامــی فعالیتهــای جــاری و آتــی هدایــت خواهــد کــرد. اســتراتژی بــر پایــه یــک حقیقــت ســاده بنــا شــده اســت: زندگــی ارزنتــد اســت. آن را گرامــی بــدار. ایــن اصــل اعمــال می شــود چــه هاکوپیــان در حــال دوختــن یــک کــت و شــلوار باشــد، چــه در حــال طراحــی یــک فضــا، یــا خلــق یــک تجربــه. هــر آنچــه انجــام می دهیــم، اقدامــی اســت در گرامی داشــت زندگــی از طریــق صنعــت، مــیراث و معنــا.

بخش اول : استراتژی برند پایههای .۱ Brand Foundation

مأموریت بیانیه ۱.۱ «مأموریــت مــا آن اســت کــه بــا شــکل دادن بــه ارزش پایــدار در تقاطــع فرهنــگ، هنــر و صنعــت - ریشــه گرفته در اصالــت و احــترام بــه مــیراث - بــه اشــیاء، افراد و جوامــع، معنایــی مانــدگار ببخشــیم.» ً به عنــوان ســازنده محصــول، بلکــه به مثابــه یــک معناآفریــن و آفریننــده داللتــی مانــدگار معرفــی می کنــد. ا ایــن مأموریــت، هاکوپیــان را نــه صرفــ ایــن مأموریــت در ســه ســطح عمــل می کنــد: : محصول هاکوپیان دور انداختنی نیست. حامل معنا، صنعت و میراث است. برای ماندن ساخته شده است. اشیاء کسانی که هاکوپیان را برمی گزینند، بخشی از چیزی ارزشمند می شوند. انتخاب هایشان بازتاب ارزش هایشان است. افراد: هاکوپیان پیوستگی می آفریند؛ در میان نسل ها، فرهنگ ها و زمان ها. جوامع: ً صنعتــی (تولیــد انبــوه)، نــه ا بنیــاد مأموریــت -یعنــی تقاطــع فرهنــگ، هنــر و صنعــت- قلــمروی عملیاتــی هاکوپیــان را تعریــف می کنــد. مــا نــه صرفــ ً فرهنگــی (ســنت بــدون نــوآوری) هســتیم. مــا آن جــا هســتیم کــه هــر ســه بــه هــم می رســند. ا ً هــنری (زیبایــی غیرکاربــردی) و نــه صرفــ ا صرفــ

۱.۲ وعده برند «معنای ماندگار در هر آنچه می آفرینیم.» ایــن وعــده بیــان می کنــد کــه هاکوپیــان چــه ارائــه می دهــد. خــواه در حــال دوختــن یــک لبــاس، طراحــی یــک فضــا، یــا بــرگزاری یــک تجربــه باشــد. مــا وعــده می دهیــم کــه آن، معنایــی فراتــر از لحظــه حــال در بــر خواهــد داشــت. پایــدار خواهــد بــود. اهمیــت خواهــد داشــت.

برند جایگاهیابی ۱.۳ «زندگی ارزشمند است. آن را گرامی بدار.» این عبارت، جهان بینی ما را بازمی تاباند و دیگران را به آن دعوت می کند. آیــد از ســطح محصــول پیش فــرض را بیــان می کنــد. جهانشــمول، احساســی و انکارناپذیــر اســت. هــر آنچــه را پــس از آن می «زندگــی ارزشــمند اســت» بــه فلســفه ارتقــاء می دهــد. پاســخ اســت. وقتــی چــیزی ارزشــمند اســت، آن را گرامــی مــی داری. بــا احــترام، توجــه و قصــد بــا آن رفتــار می کنــی. هــدرش «آن را گرامــی بــدار» نمی دهــی. از آن غافــل نمی شــوی. در برابــرش قــد مــی افرازی. این دو با هم یک فلسفه کامل را شکل می دهند که بر هر آنچه هاکوپیان انجام می دهد اعمال می شود: زندگی را از طریق چگونگی پوشش برای لحظاتش گرامی بدار پوشاک مردانه: زندگی را از طریق چگونگی استراحت، اجتماع و اقامت گرامی بدار مهمان نوازی: زندگی را از طریق چگونگی شکل دادن به محیط پیرامونت گرامی بدار خانه: زندگی را از طریق چگونگی گذراندن وقتت گرامی بدار تجربه:

برند ۱.۴ معماری معماری کامل برند نشان می دهد که چگونه همه عناصر به هم متصل می شوند: عنصر مأموریت (چرا وجود داریم) شعار (لنگر احساسی) تگ الین (فراخوان به عمل) وعده برند (آنچه ارائه می دهیم) تعریف راهبردی محتوا ارائــه معنایــی مانــدگار بــه اشــیاء، افراد و جوامــع از طریــق شــکل دادن بــه ارزش پایــدار در تقاطــع فرهنــگ، هنــر و صنعــت؛ ریشــه گرفته در اصالــت و احــترام بــه مــیراث ارائــه معنایــی مانــدگار بــه اشــیاء، افراد و جوامــع از طریــق شــکل دادن بــه ارزش پایــدار در تقاطــع فرهنــگ، هنــر و صنعــت؛ ریشــهگرفته در اصالــت و احــترام بــه مــیراث زندگی ارزشمند است آن را گرامی بدار. معنای ماندگار در هر آنچه می آفرینیم.

برند ۱.۴ معماری در هر آنچه هاکوپیان می آفریند از طریق معنای ماندگار آن را گرامی بدار زندگی ارزشمند است ارائه معنای ماندگار تعریف می کند هاکوپیان چه می کند: مأموریت زندگی ارزشمند است جهان بینی را مشخص می کند: شعار آن را گرامی بدار به عمل دعوت می کند: تگ الین معنای ماندگار در همه چیز به ارائه متعهد می شود: وعده صنعت سنجیده شده برای لحظات تعریف کننده برای پوشاک مردانه عملیاتی می شود: تعریف

۱.۵ روایت برند «زندگــی ارزشــمند اســت. و چیزهــای ارزشــمند شایســته گرامی داشــت هســتند. در هاکوپیــان، ایــن بــاور شــکل دهنده همــه چــیزی اســت کــه می آفرینیــم. لباس هایــی کــه حامــل معنــا هســتند، فضاهایــی کــه الهام بخــش حضــور هســتند، تجربه هایــی کــه لحظــات مهــم زندگــی را نشــان می گذارنــد. مــا در تقاطــع فرهنــگ، هنــر و صنعــت وجــود داریــم و بــه اشــیاء، افراد و جوامــع داللتــی مانــدگار می بخشــیم. وقتــی هاکوپیــان را ً چــیزی بــه دســت نمــی آوری. داری زندگــی ای را کــه زندگــی می کنــی گرامــی مــی داری.» ا انتخــاب می کنــی، صرفــ

بخش اول : استراتژی مشتری فلسفه .۲ Customer Philosophy

۲.۱ چهار باور باور اول: زندگی شایسته احترام است نحــوه حضــور یافتــن، نحــوه پوشــش، نحــوه زندگــی، و نحــوه رفتــار بــا محیــط پیرامــون، همــه اقداماتــی در گرامی داشــت زندگــی هســتند. دهــم کــه ایــن برایــم خوش پوشــیدن، اقدامــی در گرامی داشــت لحظــه، افراد حاضــر و خویشــتن اســت. وقتــی بــا دقــت لبــاس می پوشــم، نشــان می اهمیــت دارد. مشــتری بــه ایــن می اندیشــد کــه چــه کســانی حاضــر خواهنــد بــود، چــه چــیزی لحظــه می طلبــد، و چگونــه بایــد بــه درســتی پاســخ داد؛ ً اینکــه چــه بپوشــد. ا نــه صرفــ باور دوم: آگاهانه عمل کردن، فضیلت است ایــن مشــتریان هــم بی توجهــی (گــذر از لحظــات بــدون تأمــل) و هــم ظاهرســازی (زندگــی برای دیــده شــدن) را رد می کننــد. بــا هــدف و قصــد زندگــی می کننــد. هــدف، حضــور اســت نــه تأثیرگــذاری. مشــتری هاکوپیــان نــه بــر اســاس ویژگی هــای جمعیت شــناختی یــا مناســبت ها، بلکــه بــر اســاس فلســفه ای ثابــت نســبت بــه زندگــی تعریــف می شــود. آنــان بــر ایــن باورنــد کــه چیزهــای ارزشــمند شایســته گرامیداشــت هســتند و بــر همیــن اســاس زندگــی می کننــد.

یکپارچهکننده بینش ۲.۲ باور سوم: کیفیت احساس می شود، نه به نمایش گذاشته می شود آنــان بــه دنبــال لوگــو یــا شــناخته شــدن نیســتند. می خواهنــد تفــاوت را در نحــوه نشســتن یــک لبــاس بــر تــن، احســاس یــک فضــا، یــا طنین انــدازی یــک تجربــه حــس کننــد. پــاداش درونــی اســت. خودشــان می داننــد؛ دیــگران نیــازی بــه دانســتن ندارنــد. باور چهارم: سنت معنا دارد آنــان معتقدنــد برخــی چیزهــا بایــد درســت انجــام شــوند، چــون این گونــه اســت کــه کارهــای پــر معنــا انجــام می شــوند. نــه از روی محافظــه کاری گیرانه، بلکــه از ســر احــترام بــه خــرد انباشته شــده. ســنت، حکمــت اســت نــه عــادت. ســخت ایــن باورهــا بــر اســاس زمینــه روشــن یــا خامــوش نمی شــوند. کســی کــه بــاور دارد زندگــی شایســته احــترام اســت، ناگهــان از ایــن باور دســت نمی کشــد. مشــتری رابطــه ای ثابــت بــا زندگــی دارد. آنچــه تغییــر می کنــد نــه فلســفه آنــان، بلکــه شــدت بیان آن اســت.

بخش اول : استراتژی 3. ارزش ها Values

ارزش ها خلق آراستگی ً کارکرد یا زیبایی) ا متعهد به نوآوری به مثابه یک معنا آفرین ( هر آنچه می آفرینیم حامل معنا است، نه صرف پاسداشت انسان، فرهنگ و شأن متکی به اصالت طراحی، تولید و اشتغال متعهدبه دقت و کیفیت ماندگار احترام به میراث متعهد به مسئولیت های اجتماعی در حوزه محیط زیست، فرهنگ و هنر (با تمرکز بر بحث پایداری) پیوند دهنده نسل ها، فرهنگ ها و زمان ها

بخش اول : استراتژی . اهداف برند ۴ Brand´s Goals

برند اهداف دلیل وجودی برند: خلق معنای ماندگار در تقاطع فرهنگ، هنر و صنعت ( چرا که هاکوپیان آفریننده تجربه، شأن و حافظ میراث می باشد ) وجه تمایز: ترکیب اصالت، صنعت گری دقیق، سنجیده و شأن فرهنگی در یک برند لوکس هاکوپیان چه مشکالتی را حل می کند؟ ُعد محصول؛ بلکه در ب ُعد فرهنگ، هنر و صنعت برآورده کرده و ذهن آنها را صرفا نه تنها در ب هاکوپیان نیاز تجربه کنندگان خود را در سه ابعاد دیگر و فراتر از آن غنی می سازد. چرا مردم باید به هاکوپیان اهمیت دهند؟ تجربه کنندگان برند هاکوپیان بخشی از چیزی ارزشمند می شوند و در واقع انتخاب هایشان بازتاب ارزش هایشان است، لذا اهمیت دادن به ً در ذهن تجربه کنندگان شکل خواهد گرفت. ا برند هاکوپیان بر اساس این فلسفه ذات

بخش اول : استراتژی . شخصیت برند ۵ Brand Personality

برند شخصیت هاکوپیان برندی است با اصالت، متین، سنجیده و معنادار؛ حضوری آرام اما قاطع دارد و ارزش را نه در نمایش، بلکه در دقت، ماندگاری و انتخاب آگاهانه تعریف می کند.

Masculine Complex Established Bright Contemporary Corporate Expensive Serious Mainstream Natural Elite Elegant Traditional Understated Feminine Simple Youthful Subtle Classic Friendly Economical Playful Unconventional Industrial/ Urban Approachable Casual Progressive Loud 0 1 3 2 2 3 1

Feminine - Masculine دهــد و بــا توجــه بــه جایــگاه هاکوپیــان در بــازار و همچنیــن نــوع محصــول تولیــدی می تــوان گفــت شــخصیتی کامال مــیزان مردانــه بــودن و یــا زنانــه بــودن شــخصیت برنــد را نشــان می مردانــه دارد. Complex - Simple مــیزان ســادگی و یــا پیچیدگــی شــخصیت برنــد را نشــان می دهــد. بــر خالف برندهــای جــوان و ارزان قیمــت کــه جایــگاه خــود را بــا ســادگی بــه نمایــش می گذارنــد، هاکوپیــان بــه عنــوان یــک برنــد لوکــس می بایســت دارای پیچیدگی هــای شــخصیتی باشــد. جزئیــات فراوان در تولیــد محصــول، ســخت گیری و دقیــق بــودن در مــورد رفتــار فروشــندگان، در دســترس نبــودن و مــواردی از ایــن دســت نشــان دهنده پیچیدگــی شــخصیت برنــد هاکوپیــان هســتند. Youthful - Established مــیزان جــا افتــاده بــودن و جــوان بــودن برنــد را نشــان می دهــد کــه هاکوپیــان به طــور مشــخص بــا توجــه بــه قدمــت خــود و بــه عنــوان رهبــر بــازار پوشــاک کالســیک مردانــه از ایــن امتیــاز برخــوردار اســت و بایــد ایــن ویژگــی را در رفتــار خــود بــه نمایــش بگــذارد. Bright - Subtle دهــد از رنگ هــای پخته تــر و خنثی تــر اســتفاده کنــد و یــا نحــوه اســتفاده از رنگ هــا را نشــان می دهــد و نشــان دهنده ایــن اســت کــه آیــا برنــد بــه عنــوان یــک شــخصیت ترجیــح می رنگ هــای بــا اشــباع بــاال و نزدیــک بــه رنگ هــای اولیــه چرخــه رنــگ کــه در مــورد هاکوپیــان و بــا توجــه بــه شــخصیت آن حتمــا اســتفاده از رنگ هــای پخته تــر (Subtle/Muted) چــه در فضــای گرافیکــی، چــه در معمــاری و چــه در خــود محصــول بایــد مــورد اســتفاده قرار بگیــرد. Classic - Contemporary مــیزان مــدرن بــودن و یــا کالســیک بــودن شــخصیت برنــد را نشــان می دهــد. بــا توجــه بــه جوهــره برنــد هاکوپیــان کــه کالســیک بــودن را در ذات خــود دارد، شــکی در ایــن نیســت کــه قطعــا هاکوپیــان بایــد بــه عنــوان یــک برنــد بــا شــخصیت کالســیک بــه فعالیــت بپــردازد و حتمــا در بخــش محصــوالت کژوال نیــز ایــن موضــوع رعایــت شــود (محصــول کژوال هاکوپیــان محصولــی اســت کــه یــک مــرد کالســیک در موقعیت هــای غیــر رســمی اســتفاده می کنــد) Friendly - Corporate نشــان دهنده لحــن و زبــان گفتــار برنــد اســت و مــیزان رســمیت گفتــار در برابــر دوســتانه و صمیمــی بــودن آن را مشــخص می کنــد. هاکوپیــان در ایــن زمینــه تــا حــد زیــادی رســمی اســت و برای رفــع تکلــف و ســختی در ارتبــاط بــا حفــظ رســمیت، میزانــی از شــاعرانگی را چاشــنی زبــان خــود می کنــد.

Economical - Expensive مــیزان گران بــودن و ارزان بــودن در تعییــن جایــگاه برنــد نقــش کلیــدی دارد و بــه همیــن دلیــل شــخصیت برنــد را تحت الشــعاع خــود قرار میدهــد. هاکوپیــان در اســتراتژی قیمت گــذاری خــود بایــد ایــن اصــل را در نظــر بگیــرد کــه از نظــر قیمتــی باالتــر از رقبــای داخلــی خــود و پایین تــر از برندهــای معتبــر خارجــی باشــد. Playful - Serious مــیزان جــدی بــودن و یــا بازیگوشــی شــخصیت برنــد را نشــان می دهــد. در اینجــا هــم ماننــد لحــن برنــد هاکوپیــان کــه بیشــتر رســمی اســت تــا دوســتانه، می تــوان گفــت کــه شــخصیتی جــدی دارد امــا بــه میزانــی مالیمــت را نیــز لحــاظ می کنــد کــه مخاطــب خــود را خســته نکنــد و آزار ندهــد. Unconventional - Mainstream مــیزان مطابقــت بــا جریانهــای اصلــی موجــود در صنعــت در برابــر ساختارشــکنی و متفــاوت بــودن را نشــان می دهــد. بــا توجــه بــه اینکــه صنعــت پوشــاک کالســیک بــه طــور معمــول در فــرم از قواعــد اســتانداردی پــیروی میکنــد، هاکوپیــان نمی توانــد در فــرم کلــی محصــول خیلــی ساختارشــکن باشــد، امــا دقــت بی حــد در تولیــد، مکانیابــی متفــاوت فروشــگاه، دهــد. شــیوه مواجهــه بــا مشــتریان و ارائــه خدمــات بی بدیــل، هاکوپیــان را از بدنــه اصلــی ایــن صنعــت جــدا می کنــد و در جایگاهــی بــاال قرار می Industrial/ Urban - Natural مــیزان طبیعــت گرا بــودن، در برابــر صنعتــی بــودن را نشــان می دهــد. هاکوپیــان در ارزش هــای خــود حمایــت از طبیعــت و محیــط زیســت را بــه عنــوان دغدغــه ای مهــم معرفــی می کنــد و همــواره در ایــن راســتا کوشــیده اســت. از ایــن رو میبایســت در شــخصیت خــود نیــز مــیزان باالیــی از طبیعت گرایــی را بــه نمایــش بگــذارد. اســتفاده از الیــاف طبیعــی، اســتفاده بهینــه از گرا بــودن هاکوپیــان دارد. البتــه هاکوپیــان ماشــین آالت صنعتــی بســیار پیشــرفته ای را در اختیــار دارد کــه بــه گفتــه آب، توجــه بــه کاهــش زباله هــای پالســتیکی همگــی نشــان از طبیعــت بنیان گــذار هاکوپیــان، ایــن صنایــع پیشــرفته در خدمــت تولیــد محصولــی طبیعت دوســت بــا حفــظ ویژگی هــای هــنری قرار گرفتــه اســت. بــا تمــام این هــا نمی تــوان شــخصیت برنــد هاکوپیــان را به طــور کامــل طبیعــی دانســت چرا کــه نــوع خــود محصــول نیــز بــا زندگــی شــهری مرتبــط و متصــل اســت. بــا آنچــه ذکــر شــد می تــوان گفــت هــر دو ویژگــی طبیعــی بــودن تــر و موثرتــر اســت. و صنعتی/شــهری بــودن در شــخصیت برنــد هاکوپیــان وجــود دارد امــا طبیعــی بــودن پررنگ

Approachable - Elite نشــان دهنده ایــن اســت کــه ایــن برنــد بــه عنــوان یــک شــخصیت تــا چــه حــد شــخصی تراز بــاال و متعلــق بــه جامعــه برتــر اســت و یــا اینکــه فــردی کامال معمولــی از گروه هــای معمــول جامعــه اســت. بدیهــی اســت شــخصیت هاکوپیــان متعلــق بــه جامعــه تراز بــاال و نخبگانــی اســت و بــه راحتــی در دســترس نیســت. ایــن موضــوع از ارکان اساســی ایــن برنــد برای حفــظ جایــگاه خــود بــه عنــوان یــک برنــد لوکــس اســت. چنان کــه می دانیــم در دســترس بــودن همیشــگی در تمامــی ســطوح جامعــه بــا ماهیــت لوکــس بــودن در تناقــض اســت و لوکــس بــودن بــه معنــی دسترســی محــدود برای گروه هــای خاصــی از جامعــه اســت. Casual - Elegant نشــان دهنده مــیزان اهمیــت بــه جزئیــات در ظاهــر و آن چــیزی کــه از فــرد بــه نمایــش گذاشــته می شــود اســت. بــا توجــه بــه شــخصیت هاکوپیــان می تــوان گفــت کــه تــا حــد زیــادی ایــن موضــوع برای هاکوپیــان اهمیــت دارد و یکــی از نقــاط تمایــز ایــن برنــد اســت. Progressive - Traditional نشــان دهنده مــیزان ســنتی بــودن در برابــر پیشــرفته بــودن اســت. بــا توجــه بــه اینکــه هاکوپیــان ماهیتــی کالســیک دارد ناگزیــر از ســنتی بــودن اســت و تــا حــدودی بــه ایــن موضــوع پایبنــد اســت. امــا از طرفــی پیشــرفته بــودن در تولیــد، حضــور پررنــگ در فضــای دیجیتــال و توجــه بــه اســتایل های جدیــد، بخشــی از شــخصیت برنــد را پیشــرفته می کنــد و بــه نظــر می رســد در میانــه پیوســتار قرار داشــته باشــد. Loud - Understated مــیزان آرام و موقــر بــودن در برابــر پرهیاهــو بــودن شــخصیت برنــد را نشــان می دهــد. می تــوان گفــت شــخصیت برنــد هاکوپیــان تــا حــد زیــادی آرام و باوقــار اســت و از هیاهــو و ایجــاد ســر و صــدای زیــاد بــه دور اســت. هــر چنــد دنیــای تبلیغــات دنیــای پــر زرق و برق و پرهیاهویــی اســت امــا هاکوپیــان بایــد در ایــن بخــش نیــز جانــب احتیــاط را رعایــت کنــد و از ایجــاد هیاهــوی بیــش از حــد بپرهیــزد.

. جوهره برند Brand Essence بخش اول : استراتژی

برند جوهره ً برای مصرف ا جوهره برند هاکوپیان، اصالت در پوشش است؛ به این معنی که در هاکوپیان، هیچ محصولی صرف طراحی نمی شود؛ بلکه برای همراهی، برای روایت، و برای تبدیل شدن به بخشی از زندگی ساخته می شود.

بخش اول : استراتژی 7. ارزش پیشنهادی برند Brand Value Proposition

کاربردی پیشنهادی ارزش احساسی پیشنهادی ارزش تجربه استفاده از محصولی با کیفیت که حامل معنا، صنعت و میراث است. Functional Value Proposition Emotional Value Proposition حس اصالت حس آراستگی حس وقار حس جذابیت )Position or Authority( حس قدرت حس متنفذ بودن حس تشخص اجتماعی بیانگر سبک زندگی کالسیک بیانگر اینکه استفاده کننده این برند در پوشش و رفتار یک جنتلمن است بیانگر دستاوردهای اجتماعی ارزشمند بیانگر ثروت و جایگاه باالی اجتماعی خودبیانگر پیشنهادی ارزش Self-Expressive Value Proposition

بخش اول : استراتژی 8. منشور هویت برند Brand Prism

برند هویت منشور منشــور هویــت برنــد در واقــع یــک منشــور شــش ضلعــی اســت کــه نمایانگــر المان هــای اصلــی برای ســاختن یــک هویــت از یــک برنــد اســت.در ادامــه بــه توضیــح بخش هــای مختلــف می پردازیــم.

Design ) Concept ( Hacoupian Visual Identity Serious, Noble Refined, Authentic, Social Acheiver, Honest, Accurate,Creative Respecting Social Norms, Success Self Confident Powerful & Wealthy Authentic & Classic Mutual Respect Trustworthy Timeless Wealthy,Successful Classic Noble Man High Social Rank

)Physique( های فیزیکی برند جنبه ایــن همــان چــیزی اســت کــه بــه طــور معمــول بــا شــنیدن اصــطالح «طراحــی هویــت برنــد» در ذهــن تداعــی می شــود. هــر چــیزی را کــه جنبــه ی ملمــوس و مشــهود دارد می تــوان زیرمجموعــه ی ایــن بخــش در نظــر گرفــت. انتخــاب مــواردی ماننــد رنــگ، لوگــو، بســته بندی و رایحــه از جملــه ی همیــن جنبه هــای طراحــی فیزیکــی برنــد هســتند. جنبه هــای فیزیکــی مهمــی کــه در هاکوپیــان بایــد همــواره در نظــر گرفتــه شــوند بــه شرح زیــر اســت:

1. کاربردپذیری هویت بصری در تمامی ابعاد برند
2. دیزاین معنادار و برآمده از هویت برند )Personality( شخصیت برند یکــی دیگــر از جنبه هــای هویتــی برنــد، شــخصیت برنــد اســت. شــخصیت برنــد را می تــوان انســانی تصــور کــرد کــه در درون برنــد پنهــان شــده اســت و ویژگی هایــی انســانی دارد کــه بــه برنــد تعمیــم داده می شــود. اگــر شــخصیت حقیقــی را تصــور کنیــم کــه در برابــر برنــد هاکوپیــان نشســته و بــا او در حــال گفتگــو اســت، آنچــه کــه می خواهیــم فــرد از هاکوپیــان بــه عنــوان یــک انســان ادراک کنــد را شــخصیت برنــد هاکوپیــان می گوییــم. در مــدل منشــور هویــت برنــد شــخصیت برنــد جــزء عوامــل درونــی اســت چــون توســط برنــد طراحــی و بــه بــیرون ارســال می شــود. جنبه هــای مهــم شــخصیت برنــد هاکوپیــان در ادامــه ذکــر می گــردد: فرهیخته جدی نجیب پاالیش شده و ناب اصیل دقیق مصمم خالق

)Culture( فرهنگ برند بــر اســاس ایــن مــدل، فرهنــگ منبــع الهــام و انرژی یــک برنــد اســت. بــا ایــن نــگاه محصــول را می تــوان نمــود فیزیکــی ایــن ریشــه و منبــع دانســت. برندهایــی کــه هویــت قــوی دارنــد، یــک فرهنــگ خــاص را هــم تبلیــغ، ترویــج و تثبیــت می کننــد. بــه شــکلی کــه می تــوان گفــت مصرف کننــدگان، مخاطبــان یــا مشــتریان آن برندهــا، بــه تدریــج ای نیســت و نیازمنــد فعالیت هــای شــباهت هایی بــه هــم پیــدا می کننــد و یــک اجتمــاع می ســازند. البتــه پایه گــذاری یــک فرهنــگ و تقویــت و تثبیــت آن، کار ســاده بلنــد مــدت ســازمان اســت. ایجــاد فرهنــگ مربــوط بــه هاکوپیــان در نهایــت بــه ایجــاد اجتماعــی ختــم می شــود کــه افراد تعلــق داشــتن بــه آن را برای خــود دســتاورد مهمــی تلقــی می کننــد. مهم تریــن ویژگی هایــی کــه می تــوان برای فرهنــگ مطلــوب هاکوپیــان در نظــر گرفــت بــه شرح زیــر اســت:

1. احترام به هنجارهای اجتماعی
2. ارزشمندی
3. زندگی بی پروا و لوکس
4. موفقیت )Relationship( رابطه با مخاطب برندهــا بــه شــکل های مختلــف و از کانال هــای متفــاوت بــا مخاطــب رابطــه بــرقرار می کنــد. هــر برنــدی ممکــن اســت شــیوه ی متفاوتــی از رابطــه را انتخــاب کنــد. ماهیــت برنــد و شــخصیت آن بــر نــوع روش ارتباطــی بــا مخاطــب تاثیرگــذار اســت، همان طــور کــه پیشــتر در مــورد فرهنــگ و شــخصیت برنــد هاکوپیــان صحبــت شــد و نشــان از فرهیختگــی، احــترام و اصالــت داشــت، انتظــار مــی رود در ارتباطــات نیــز نمــود ایــن ویژگی هــا دیده شــود. در ادامــه بــه مهم تریــن ویژگی هــای هاکوپیــان در نــوع رابطــه خــود بــا مخاطبیــن اشــاره شــده اســت:
5. احترام متقابل
6. مبتنی بر اعتماد و اطمینان
7. ارتباط بلند مدت

)Reflection( تداعی و بازتاب مشتری آنچــه در ایــن مــدل بازتــاب مشــتری نامیــده می شــود، نشــان دهنده گروهــی از مــردم و یــا طبقــه اجتماعــی اســت کــه بــا شــنیدن نــام آن برنــد در ذهــن تداعــی می شــود. به طــور مثــال وقتــی در مــورد ماشــین صحبــت می شــود و می گوینــد: «آن ماشــین کــه ماشــین پیرمردهاســت» یــا «آن ماشــین دخترانــه اســت» این هــا تداعــی مشــتری هســتند. البتــه بایــد توجــه داشــت کــه بازتــاب مشــتری بــا بــازار هــدف تفــاوت دارد.واقعیــت ایــن اســت کــه «ماشــین پیرمردها» را فقــط پیرمردهــا ســوار نمیشــوند. چنان کــه «ماشــین دخترانــه» هــم فقــط برای دخترهــا نیســت. امــا بــه هــر حــال، مــردم یــک محصــول را انعــکاس یــک گروه خــاص از مشــتریان می بیننــد و احســاس می کننــد کــه نیازهــا و دغدغه هــای آن گروه خــاص، در آن محصــول منعکــس شــده اســت. حــال ســوالی کــه پیــش می آیــد ایــن اســت کــه هاکوپیــان چــه چــیزی را در ذهــن مشــتریان تداعــی می کنــد و وضعیــت مطلــوب تداعــی و بازتــاب چــه چــیزی اســت. چــه خــوب و چــه بــد بایــد بپذیریــم کــه یکــی از تداعیــات پررنــگ هاکوپیــان، پیرمــردی بــودن محصــوالت اســت کــه بــا وضعیــت مطلــوب فاصلــه دارد. در ادامــه بــه مــوارد مطلوبــی از هویــت برنــد کــه بــا وضعیــت فعلــی فاصلــه دارد پرداختــه می شــود:

1. ثروت
2. موفقیت
3. مرد فرهیخته کالسیک
4. جایگاه باالی اجتماعی )Self-image( خود انگاره تصــویری کــه مشــتری یــا مخاطبیــن برنــد از خــود در زمــان اســتفاده از محصــوالت برنــد تصــور می کننــد را خــود انــگاره می گوییــم. اگــر فــرض کنیــم همــه ی مشــتریان و آیــد ایــن اســت کــه وجــه مشــترک تمــام مخاطبــان برنــد در یــک ســالن گــرد آمده انــد و هــر یــک از آن هــا تصــویری از خــود در ذهــن خــودش دارد. ســوالی کــه پیــش می ایــن تصاویــر چیســت؟ پاســخ ایــن ســوال خــود انــگاره هاکوپیــان را مشــخص خواهــد کــرد. در ادامــه خــود انــگاره مطلــوب هاکوپیــان ذکــر شــده اســت، بــه ایــن معنــی کــه فــرد زمانــی کــه محصــول هاکوپیــان را اســتفاده می کنــد و یــا خــود را در آن وضعیــت تصــور می کنــد چــه تصویــر ی از خــود در ذهنــش تداعــی میشــود:
5. ایجاد اعتماد به نفس
6. حس قدرت و ثروتمند بودن
7. احساس کالسیک بودن و اصیل بودن

بخش اول : استراتژی 9. بازار هدف Target Market

افرادی کــه لبــاس برایشــان چــیزی بیــش از پوشــش اســت بیانگــر بخشــی از هویــت، شــأن و منزلتشــان اســت و انتخــاب برنــد و تصویــر آن برایشــان نســبت بــه قیمــت در اولویــت بــاالتری قرار دارد. افراد با درآمد بیش از میانگین تعریف شده اجتماعی افرادی کــه نــه تنهــا از نظــر مالــی در وضعیــت مطلوبــی قرار دارنــد بلکــه بــه بخش هــای دیگــر زندگــی ماننــد مطالعــه، محیــط زیســت، جامعــه هســتند. )Elite( ورزش، سالمتــی و مــواردی از ایــن دســت نیــز اهمیــت می دهنــد و جــزء گروه هــای نخبگانــی هدف بازار

بخش اول : استراتژی . پرسونا برند ۱ 0 Brand Persona

پرســوناها شــخصیت های خیالــی هســتند کــه بــر اســاس گروه هــای مختلــف مشــتریان ایجــاد می شــوند و هــر یــک از آن هــا گســتره نســبتا بزرگــی از مخاطبیــن را کــه رفتارهــای مشــابه دارنــد را نمایندگــی می کننــد. ایجــاد پرســونا بــه مــا کمــک می کنــد تــا نیازهــا تجربیــات، رفتارهــا، اهــداف و انگیزاننده هــای مخاطبیــن را بهتــر درک کنیــم و تصمیمــات بهــتری در مــورد ایشــان اتخــاذ نماییــم. از مهم تریــن مزایــای داشــتن پرســونا ممانعــت از تصمیم گــیری بــر مبنــای دیدگاه هــای فــردی اســت بــه طوری کــه تصمیم گیرنــدگان می تواننــد از نــگاه پرســونای تعریــف شــده بــه موضوعــات نــگاه کننــد و راهکارهــای متناســب بــا آن دیــدگاه و نــه دیدگاه هــای فــردی اتخــاذ نماینــد. بــا شــناخت بهتــر مخاطبیــن و تفکــر از منظــر ایشــان کمــک می کنــد کــه فرایندهــای مختلفــی از قبیــل ایده پــردازی، هدف گــذاری، طراحــی محصــول و مــواردی از ایــن دســت بــا دقــت باالتــر و کیفیــت بهــتری صــورت پذیــرد. برند پرسونا

فرخزاد کامران آقای 40 ساله تهران 1 ساکن منطقه کارآفرین بسیار خوش پوش و مبادی آداب MBA تحصیلکرده به جزئیات لباس و استایل بسیار اهمیت می دهد و می خواهد در رفتار و پوشش به عنوان یک جنتلمن شناخته شود. اهداف: بسیار جاه طلب است و همیشه می خواهد از نظر اجتماعی و کاری رشد کند و در جایگاه باالیی قرار گیرد، البته رشد و پیشرفت را با تعهد به اخالقیات و احترام به دیگران همراه می کند. Pain Points دشواری در تهیه لباسی که بیانگر شخصیت و جایگاه اجتماعی او باشد. Fears خارج شدن از مرکز توجه به عنوان فردی متشخص و خوش پوش برند پرسونا

دستجردی محمد آقای ساله 50 ساکن منطقه دروس وکیل پایه یک دادگستری تحصیالت: کارشناسی ارشد حقوق بــه پوشــش خــود اهمیــت می دهــد و بــا توجــه بــه ماهیــت شــغلی خــود معمــوال پوشــش رســمی دارد. داشــتن ظــاهری آراســته و د. ـ ـ ش ذار با ـ ـ گ ن تاثیر ـ ـ ی ن و مراجع ـ ـ ی اد مخاطب ـ ـ م ب اعت ـ ـ ل د در ج ـ ـ ن ادی می توا ـ ـ ی دود ز ـ ـ ح ا ـ ـ ت ه ـ ـ ک ادی دارد، چرا ـ ـ ی ت ز ـ ـ ی ه برای او اهم ـ ـ ج مو اهداف: رشد در جایگاه شغلی و جلب اعتماد مخاطبین و ایجاد برند شخصی در حوزه وکالت Pain Points دشواری در تهیه لباسی که بیانگر جایگاه حرفه ای او باشد Fears بی اعتمادی و بی اعتباری در فضای کاری برند پرسونا

کیایی فرشاد آقای ساله 45 ساکن سعادت آباد متخصص سهام و رمزارز تحصیلکرده کارشناسی ارشد مدیریت مالی، با اعتماد به نفس پوشش برای او اهمیت دارد و می خواهد پوشش او بیانگر قدرت او باشد. اهداف: بسیار جاه طلب است و همیشه می خواهد در اوج قرار بگیرد و به عنوان فردی با اعتماد به نفس و جسور شناخته شود که همیشه تصمیمات درست می گیرد. Pain Points دشواری در تهیه لباسی که بتواند او را به عنوان فردی قدرتمند نمایش دهد. Fears عدم مقبولیت و شکست در تصمیم گیری، جسارت و ذکاوت او نادیده گرفته شود. برند پرسونا

فیروزی سامان ساله 50 ساکن قیطریه بازیگر سینما، کارگردان تئاتر تحصیالت: کارشناسی ارشد کارگردانی معموال به ظرافت های هنرمندانه در لباس اهمیت می دهد و در رسمی ترین پوشش ها نیز دوست دارد جنبه های هنری شخصیت خود را به نمایش بگذارد. اهداف: پیشرفت در زمینه بازیگری و کسب جوایز متعدد داخلی و بین المللی، گسترش روابط در شبکه هنرمندان و معرفی خود به عنوان فردی تاثیرگذار Pain Points دشواری در تهیه لباسی که بتواند جایگاه باالی هنری و اجتماعی او را نمایش دهد. Fears عدم محبوبیت برند پرسونا

بخش اول : استراتژی برند الگو . کهن ۱۱ Brand Archetype

کهن الگوهــا در واقــع تمــایالت ذاتــی انســان هســتند کــه بــه راحتــی قابــل تشــخیص بــوده و در رفتــار انســان ها نقــش مهمــی دارنــد. ایــن کهن الگوهــا هــا مــطرح شــده اند. در تئــوری معرفــی شــده توســط یونــگ 12 شــخصیت کلــی شــناخته شــده کــه تمــایالت انســان ها برای دســته بندی شــخصیت آدم را در ایــن گروه هــا قرار می دهــد. ایــن کهن الگوهــا در طراحــی برنــد برای خلــق شــخصیتی انســانی برای برنــد بــه کار می رونــد و اگــر درســت مــورد اســتفاده قرار گیــرد، افراد می تواننــد بــا آن همانندســازی کننــد و تمایــل برای تبدیــل شــدن بــه مشــتری و ادامــه خریــد از برنــد را تشــدید می کنــد. کهن الگوی برند به شرح زیر است: 12 )The Innocent( معصوم )The Sage( حکیم )The Hero( قهرمان )The Magician( جادوگر )The Everyman( همه پسند )The Jester( شوخ طبع )The Lover( عاشق )The Creator( خالق )The Caregiver( مراقبت کننده )The Ruler( حاکم )The Outlaw( قانون شکن )The Explorer( کاشف برند الگو کهن

کهن الگــوی برنــد هاکوپیــان برگرفتــه از دو کهن الگــوی متفــاوت اســت کــه هــر یــک بیانگــر بخشــی از شــخصیت ایــن برنــد اســت. کهن الگــوی اول کــه تــا حــد زیــادی اســت. )Ruler( حاکــم کهن الگــوی بیانگــر شــخصیت برنــد هاکوپیــان اســت، هــدف آرکتایــپ حاکــم بیــش از هــر چــیزی، نظــم و ســاختار مــی باشــد. لحــن صــدای ایــن آرکتایــپ قدرتمنــد و بــا اعتمــاد بــه نفــس اســت و پیــام را بــا اطمینــان منتقــل مــی کنــد. چــه در میــدان نبــرد و چــه در اتــاق هیئــت مدیــره، کهــن الگــوی حاکــم مــی دانــد کــه برای موفقیــت چــه چــیزی الزم اســت و از ابراز تســلط خــود برای انجــام هیــچ کاری هراســی نــدارد. ویژگی های برند حاکم

1. مسئولیت پذیری
2. راهبری و لیدرشیپ
3. ثبات و پایداری
4. انحصار گرایی
5. عالقه به کنترل
6. جلوگیری از ایجاد هرج و مرج *اعتقاد راسخ به موفقیت - نمونه برند هایی با شخصیت حاکم: مرسدس بنز، رولکس، رولز رویس، باس و …

است. )Sage( حکیم کهن الگوی دیگر آرکتایپ متناسب با برند هاکوپیان در آرکتایــپ حکیــم تمامــی فرایندهــا حــول محــور دانــش و حقیقــت مــی چرخــد. آرکتایــپ حکیــم مســتحکم بــر ایــن بــاور اســت کــه بــا جمــع آوری اطالعــات، شــفافیت و اشــتراک گــذاری حقایــق معتبــر مــی تــوان جهــان را بــه مکانــی بهتــر تبدیــل کــرد. برای برندهایــی بــا آرکتایــپ خردمنــد، معمــول اســت کــه بــه دنبــال افزایــش ســطح آگاهــی باشــند و از عــدم قطعیــت، اطالعــات نادرســت، اظهــارات گــمراه کننــده و ســاده لوحــی در دیــگران و خــود اجتنــاب کننــد. ویژگی های برند حکیم: - *میل به کشف حقیقت *با وقار

1. کنجکاو و میل به اکتشاف
2. احترام به دانش و اشتراک گذاری آن
3. باهوش
4. آموزش دادن و یادگیری
5. ارزش برای کیفیت - نمونه برند هایی با شخصیت حکیم: گوگل ، دانشگاه هاروارد، نیویورک تایمز، آئودی و …

بخش اول : استراتژی . نقاط تماس برند ۱۲ Brand Touchpoints

۴ دسته اصلی نقاط تماس برند : گروه اصلی که هر یک در برگیرنده نقاط تماس خاصی از برند هستند قرار داد که در ادامه به آن ها پرداخته می شود: 4 مجموعه نقاط تماس برند را می توان در 1 2 3 4 محصول )Product( محیط )Environment( رفتار )Behavior( ارتباطات )Communication(

می تــوان گفــت عکاســی در هاکوپیــان پایهای تریــن ابزار ارتباطــی اســت و بــا توجــه بــه صنعتــی کــه در آن فعالیــت می کنــد، ایــن موضــوع نقــش عکاســی: کلیــدی را ایفــا می کنــد. کلیــه ویژگی هــای هویتــی برنــد می بایســت در ایــن بخــش هــم مدنظــر قرار گیــرد. فضاســازی تصاویــر، انتخــاب لوکیشــن و انتخــاب هــا تهیــه و تنظیــم شــود. مــدل از جملــه مهم تریــن ایــن عناصــر هســتند. راهنمــای عکاســی بایــد در ســندی جداگانــه به طــور کامــل هــمراه بــا نمونه در فضــای تبلیغاتــی هاکوپیــان می بایســت دو موضــوع مــد نظــر قرار بگیــرد: یکــی محتــوای تبلیغــات اســت کــه در زمــان تولیــد می بایســت آفالیــن: تبلیغــات هویــت برنــد هاکوپیــان در آن لحــاظ شــود و دیــگری انتخــاب رســانه اســت. بــه ایــن معنــی کــه رســانه مــورد اســتفاده بایــد در شــأن هاکوپیــان باشــد و در صورتی کــه در کنــار تبلیغــات دیگــر قرار می گیــرد، مــوارد دیگــر نیــز همســطح و هــم تراز هاکوپیــان باشــند. بهطــور مثــال اســتفاده از تبلیغــات تلویزیونــی، بــا توجــه بــه حضــور برندهــای ناهمگــون بــا هاکوپیــان و همچنیــن مخاطــب غیــر دقیــق، نمی توانــد بــه عنــوان رســانه هاکوپیــان مــورد اســتفاده قرار گیــرد. بســته بندی محصــوالت همیشــه پیــام ارتباطــی مــوثری را بــه مخاطبیــن مخابــره می کنــد. مخاطــب بــا دیــدن ایــن بســته بنــدی و تجربــه اســتفاده بندی: بســته از آن بــه قضــاوت برنــد می پــردازد و در اینجــا بایســتی شــأن و هویــت برنــد بــا اســتفاده از متریــال بــه کار رفتــه و طراحــی بــه اطالع مخاطــب برســد. بســته بندی دو وظیفــه ارتباطــی اصلــی را ایفــا می کنــد، متقاعــد کــردن مخاطــب در مــورد شــأن و شــخصیت برنــد و حفــظ اصالــت گرافیکــی هاکوپیــان و نمایــش یکپارچگــی دیــداری . بایســت کلیدواژه هــای اساســی در جوهــره برنــد یعنــی آراســتگی، اصالــت و وقــار را بــه تصویــر حضــور در شــبکه های اجتماعــی می اجتماعــی: شــبکه های بکشــد و زبــان نوشــتار و گفتــار نیــز بــر همیــن اســاس صــورت گیــرد. هــر چنــد برنــد هاکوپیــان شــخصیتی جــدی و رســمی دارد، امــا بــا توجــه بــه ماهیــت شــبکه های اجتماعــی نیــاز بــه کمــی شــاعرانگی در بیــان وجــود دارد تــا بتــوان ارتبــاط مــوثرتری بــا مخاطبیــن بــرقرار کــرد. )Communication( 1 - ارتباطات

اقالم گرافیکــی گســتره بســیار زیــادی از نقــاط تمــاس را در خــود جــای داده اســت. ایــن مــوارد می بایســت همیشــه از راهنمــای هویــت بــصری گرافیــک: پــیروی کنــد. مهم تریــن مــواردی کــه بایــد مــد نظــر قرار بگیــرد، تعهــد بــه رنگ هــای ســازمانی، اســتفاده درســت از لوگــو، پــترن، تایپ فیــس )Style Guide( و مــواردی از ایــن دســت می بایســت همگــی بــر مبنــای تعریف شــده مــورد اســتفاده قرار بگیرنــد. برخــی از تاچ پوینت هــای گرافیکــی هاکوپیــان بــه شرح زیــر اســت: تگ های لباس،بگ ها، بسته بندی ها، پاکت، سربرگ، کارت ویزیت، کارت های تبریک، اقالم گرافیکی رویدادها، کتابچه های راهنما انسانی منابع ظاهر فروشگاه سواالت کلیدی که در بررسی هر یک از نقاط تماس باید مد نظر قرار بگیرند: آیا پیامی که در این نقطه ی تماس ارسال می شود، با هویت برند هاکوپیان هم خوانی دارد؟ آیا پیامی که در این نقطه ی تماس ارسال می شود، با لحن برند هاکوپیان همسو است؟ آیا این نقطه تماس می تواند شخصیت برند هاکوپیان را به خوبی نمایندگی کند؟ آیا توانسته ایم در این نقطه ی تماس، ارزش های پیشنهادی برند هاکوپیان را یادآوری کنیم؟ آیا پیامی که در این نقطه ی تماس ارسال می شود، با عصاره برند هاکوپیان هم سو است؟ نکته مهم: تواننــد از ســواالت ذکــر شــده نقــاط تماســی کــه عملکــرد مطلوبــی ندارنــد، یــا بایــد اصالح شــوند و یــا به طــور کامــل حــذف شــوند. نقــاط تماســی کــه نمی نمــره قبولــی را بگیرنــد، در صــورت عــدم امــکان اصالح نبایــد بــه حــال خــود رهــا شــوند و حتمــا بایــد حــذف شــوند. به طــور مثــال نداشــتن اپلیکیشــن ضعیــف (منظــور هم راســتا نبــودن بــا ویژگی هــای برنــد) بهتــر از داشــتن آن اســت و یــا حضــور بــی هــدف و ضعیــف در یــک شــبکه اجتماعــی خــاص مــورد قبــول نیســت و درصــورت نداشــتن توجیــه برای حضــور قدرتمنــد بایــد حــذف شــود.

در صورتی کــه هاکوپیــان را بــه عنــوان یــک شــخصیت انســانی در نظــر بگیریــم، ویژگی هــای رفتــاری نیــز برای او متصــور اســت کــه بایــد برای برنــد: رفتــار مخاطــب برنــد مشــهود باشــد. رفتــار برنــد هاکوپیــان می بایســت مبتنــی بــر شــخصیت برنــد باشــد و انتظــاری کــه از شــخصیت تعریــف شــده وجــود دارد برآورده شــود. برخــی از ویژگی هــای رفتــاری کــه بایــد در هاکوپیــان دیــده شــودبه شرح زیــر اســت: - اصیل - محترمانه - مبتنی بر صداقت - فرهیخته تریــن برخــورد هاکوپیــان بــا مشــتریان، رفتــار فروشــندگان اســت، ایــن موضــوع از اهمیــت بــا توجــه بــه اینکــه مســتقیم ترین و صریح فروشــندگان: رفتــار فراوانــی برخــوردار اســت. رفتــار فروشــندگان می بایســت بــر اســاس رفتــار تعریــف شــده برنــد صــورت گیــرد. رفتــار فروشــندگان هاکوپیــان مبتنــی بــر احــترام، ارائــه اطالعــات دقیــق و صمیمیــت برای کلیــه مشــتریان و مخاطبیــن اســت و بایــد از تکنیک هــای فروش بــر اســاس فشــار بــر خریــد مشــتری اجتنــاب شــود. هاکوپیان تماس مراکز رفتار رویدادها در هاکوپیان رفتار اسپانسرینگ در هاکوپیان رفتار )Behavior( 2 - رفتار

فضــای فروشــگاه ها بایســتی مبتنــی بــر جوهــره برنــد و برانگیزاننــده احســاس پرســتیژ، اصالــت و وقــار باشــد. حرکــت بــه ســمت یکپارچگــی فروشــگاه: طراحــی کلیــه فروشــگاه ها نیــز بایــد برای کوتــاه مــدت در دســتور کار قرار گیــرد. ویتریــن فروشــگاه های هاکوپیــان میبایســت بهصــورت یکپارچــه و بــر مبنــای بهتریــن محصــوالت کلکســیون فصلــی طراحــی شــود. همچنیــن ویتریــن: بایــد در نظــر داشــت کــه بــا توجــه بــه ماهیــت لوکســی دارد، خلــوت بــودن ویتریــن و حضــور تعــداد محــدودی محصــول از اهمیــت ویــژه ای برخوردار اســت. هرچنــد ممکــن اســت فضــای شــرکت ارتبــاط مســتقیم بــا مشــتریان نداشــته باشــد، امــا قطعــا به طــور غیــر مســتقیم بــر عملکــرد هاکوپیــان فضــای شــرکت: تاثیــر خواهــد داشــت. ایــن موضــوع تاثیــر بســیار مهمــی بــر برندینــگ داخلــی هاکوپیــان و بــر خروجــی و عملکــرد منابــع انســانی شــرکت خواهــد داشــت. )Environment( 3 - محیط

بــه مجموعــه ای از نقــاط تمــاس برنــد اشــاره دارد کــه مخاطــب (مشــتری) در مواجهــه بــا محصــول و یــا مــوارد مرتبــط بــا محصــول بــا آن هــا در ارتبــاط اســت و از آن طریــق بــه ارزیابــی بخشــی از برنــد هاکوپیــان می پــردازد. در ادامــه بــه ایــن مــوارد پرداختــه می شــود: اســت، بــا ایــن وجــود نــوع طرح پارچــه هــای مهــم شــرکت هاکوپیــان بوده هرچنــد انتخــاب و به کارگــیری مــواد اولیــه بــا کیفیــت همیشــه از اولویت اولیــه: مــواد و پارچــه و همچنیــن رنگ هــای انتخابــی می بایســت بــر مبنــای ماهیــت فاخــر و کالســیک هاکوپیــان باشــد. کنــد، بلکــه بــه عنــوان مــوردی ضروری کــه توجــه بــه کیفیــت و تولیــد محصــول بی نقــص دیگــر برای مشــتری هاکوپیــان ایجــاد ارزش نمی تولیــد: حساســیت و کیفیــت هرگــز نمی توانــد کاســتی داشــته باشــد مورد انتظــار مشــتریان اســت. تریــن جایــی کــه مشــتری می توانــد، جوهــره برنــد« آراســتگی در پوشــش بــا توجــه بــر اصالــت و وقــار » را جســتجو کنــد همیــن تــوان گفــت مهم می محصــوالت: طراحــی بخــش طراحــی محصــوالت اســت. در زمــان طراحــی محصــوالت بایســتی بــه ایــن ســوال پاســخ داده شــود کــه آیــا ایــن محصــول در شــأن نــام هاکوپیــان اســت و اصالــت و وقــار را بــه نمایــش می گــذارد یــا نــه؟ در صــورت منفــی بــودن پاســخ، بخــش طراحــی اجــازه نــدارد بــه هیــچ قیمتــی بــه طراحــی ایــن محصــول بپــردازد. محصــول کالســیک هاکوپیــان می بایســت بیانگــر شــخصیت یــک جنتلمــن باشــد. قدیمــی بــودن و یــا پــیروی بــی مهابــا از مــد نمی توانــد برازنــده کالســیک: محصــول هاکوپیــان باشــد. محصــول کژوال هاکوپیــان محصولــی اســت کــه مخاطــب خــود را تغییــر نــداده اســت، بلکــه مشــتریان محصــوالت کالســیک در اوقــات غیــر رســمی خــود کژوال: محصــول اســتفاده می کننــد. از ایــن رو نمی توانــد پــیرو مــد باشــد و رفتــاری ماننــد برندهــای فســت فشــن داشــته باشــد. محصــول کژوال بایــد راهــکاری منحصــر به فــرد برای نیــاز پوشــش مخاطبیــن خــود در لحظــات و اوقــات غیــر رســمی فراهــم آورد و اصالــت و وقــار را در ذات خودحفــظ کنــد. )Product( - محصول ۴

بــر خالف محصوالتــی کــه بــه شــدت تابــع مــد هســتند، تنــوع محصــوالت برای یــک برنــد پریمیــوم یــا لوکــس ارزش زیــادی ایجــاد نمی کنــد فصلــی: کلکســیون و حتــی ممکــن اســت بــه هویــت برنــد آســیب برســاند. ارائــه محصــول در قالــب کلکســیون فصلــی، هــمراه بــا داســتان سرایی و حفــظ هویــت اصیــل هاکوپیــان می بایســت بــه عنــوان اصلی تریــن راهــکار ارائــه محصــول در نظــر گرفتــه شــود. بســته بندی کلیــه محصــوالت بایــد از یــک ویژگــی مشــترک و قابــل تشــخیص در کلیــه مــوارد پــیروی کنــد کــه در حــال محصــوالت: بســته بندی گرافیــک طراحــی حاضــر اســتفاده از رنــگ و الگوهــای طراحــی شــده موجــود می توانــد بــه عنــوان راهــکار اصلــی در نظــر گرفتــه شــود. طراحی هــا بایــد اصالــت و وقــار هاکوپیــان را نمایــش دهــد. اظهــار نظرهــای شــخصی و غیــر تخصصــی در ایــن زمینــه ماموریــت اول بســته بندی را کــه ایجــاد تمایــز و هویــت منحصــر به فــرد اســت را رد. ـ ـ ک د ـ ـ ه ه دار خوا ـ ـ ش خد متریــال بــه کار رفتــه، می بایســت بــا باالتریــن کیفیــت موجــود در بــازار تولیــد شــود. اســتفاده از در محصــوالت: بندی بســته متریــال و ســاختار طراحــی دســترسترین و ارزان تریــن متریــال موجــود، آســیبی جبران ناپذیــر بــه برنــد وارد می کنــد کــه بــه راحتــی قابــل جــبران نیســت. چرا کــه ضعیف تریــن و نامرغوب تریــن محصــوالت موجــود در بــازار نیــز بــه همیــن روش متوســل می شــوند و موجــب تنــزل شــأن و آســیب بــه تصویــر برنــد هاکوپیــان می شــود. طــور خالصــه می تــوان گفــت همچنیــن ســاختار بســته بندی نیــز در برخــی محصــوالت نیازمنــد طراحــی منحصــر به فــرد اســت تــا بتوانــد ایجــاد تمایــز نمایــد. به کــه بســته بندی هاکوپیــان می بایســت بیانگــر جایــگاه ایــن برنــد باشــد و مخاطــب در مواجهــه بــا بســته بندی قضاوتــی مثبــت در مــورد برنــد داشــته باشــد. ایــن تگ هــا می بایســت از هویــت بــصری هاکوپیــان پــیروی کننــد و همچنیــن اســتفاده از متریــال و ســاختار طراحــی ســطح بــاال محصــول: اتیکت هــای تــگ و در ایــن مــورد نیــز حائــز اهمیــت اســت.